多预热开播前，全员推广预热

直播预热期，我们所有门店的员工，都要提前一周开始分享邀约，可以1对1私聊客户，或者分享到朋友圈等。

当时还制作了海报，每天转发直至一天开播，通过整体团队协作，在开播前就吸引了大量老客关注。

加玩法专场+抽奖赋能

本次双11主要以促销为主，线上商城、线下门店都有同步活动。

但在11月13日直播间内，为了冲刺一波大促业绩，除了产品外，还新增了幸运大抽奖活动。

直播间用户不花积分即可参与抽奖，即使未也能自动领取20积分，极大提高了用户参与热情。

To客户定制暖心养生关怀

?疫情期间，为客户定制了爱心贺卡，和爱心防疫礼包（免洗消毒凝胶、鼻胶，华熙次抛等），并免费邮寄给客户；

?在公众号定期推送防疫干货以及正能量信息，让顾客更加放心；

?疫情期间，东方大班艾灸贴，并且给到客户消费升级，进店体验足部就能附赠艾灸贴；

?疫情期间，改革创新，全新升级打造Spa、足浴项目，帮客户实现自由。

正是疫情期间的关怀措施，让客户更加信赖东方大班，感受到了我们的真诚，也为后面线上转型提供了高粘性用户基础。

? 商品打通方面，如果有用户在有赞美业店铺里下单服务，这个服务订单，可以在线下院务里实现直接开单。

这里是一家美容机构，顾客到店后，前台询问了顾客基本情况，将在对应里操作登记，并分配好医生，等待医生接诊。顾客在门口等待，医生叫号后，顾客进入诊室，医生对客户进行面诊。医生详细询问顾客基本情况，针对客户情况填写电子病历，并在系统开设项目。